Allmänna villkår

Först och främst – tack för ditt intresse för W8 Solution!

Vi uppskattar att du önskar eller har köpt våra produkter eller tjänster, även kallade varor eller varan i våra villkor.

Parter

Vi – Provectus Pharma AS – är säljare av varan och kallas nedan vi, oss eller säljaren.

Köparen är den som har angett informationen under beställningen och kallas kunden, köparen, du, dig, din eller ditt i resten av avtalsvillkoren. Alla kunder måste vara över 18 år för att beställa.

Abonnemang eller enskild vara

Alla varor från Provectus Pharma AS säljs som abonnemang eller enskild försäljning. De fasta leveranserna i abonnemanget är utan bindningstid, har en (1) månads provperiod och därefter fasta leveranser varannan månad tills abonnemanget sägs upp. Det finns ingen förpliktelse att fortsätta köpa.

Du kan själv när som helst ändra ditt abonnemang. Leveransintervall, pausa dina leveranser, ändra leveransadress, avsluta leveranserna eller be om betalningsuppskov kan göras genom att ta kontakt med vår fantastiska kundtjänst och på dina sidor.

Produktändringar av väsentlig grad annonseras under längre tid innan ändringarna genomförs. Skulle det vara mindre, oväsentliga ändringar som ändring av förpackning osv. kommer ändringarna endast att meddelas genom vår webbplats eller nyhetsbrev.

Leveranserna i abonnemanget kan sägas upp fortlöpande och avslutas omedelbart såvida leveransen inte redan har skickats för packning eller är i posten på väg till dig.

Leverans

Vi skickar en orderbekräftelse till dig på den e-postadress som använts i beställningen, och ditt paket skickas till dig med PostNord. Din beställning kommer hem till dig eller till ditt närmaste utlämningsställe 3–10 dagar efter att din beställning godkänts. Därefter mottar du dina leveranser enligt det leveransintervall som valts.

Betalning

Du kan själv välja om du vill betala med kort eller faktura

Villkor för kortbetalning

Om du använder en kortbetalning görs detta via vår leverantör DIBS.

Du debiteras när vi bekräftar din beställning och administration avseende leverans av din artikel har startat. Detta gäller även återkommande / prenumerationsmail.

Villkor för fakturabetalning

I samarbete med AfterPay erbjuder vi betalning efter leverans. För att kunna betala med AfterPay måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige. Vid köptillfället gör AfterPay en enklare kreditkontroll. Om du mot förmodan inte kan bli erbjuden att betala med faktura kan du välja att betala med annat betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället.

Om du väljer att betala med faktura överlåts fordran på betalning till AfterPay. Betalningsvillkor för fakturabetalning är14 dagar. Vid betalningsdröjsmål tillkommer dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen från fakturans förfallodag. AfterPay skickar också en betalningspåminnelse för vilken en påminnelseavgift om 60 kr tillkommer.

Efter du har genomfört ditt köp skickas en bekräftelse från AfterPay till den mailadress du har angett vid köpet. I mailet finns en länk till MyAfterPay, där du till exempel kan snooza din betalning eller välja att betala genom direktbetalning,kortbetalning eller på annat sätt.

Priser

Priserna på varorna anges vid beställning och är inklusive mervärdesskatt. Varans pris (finner du på orderbekräftelsen och på beställningssidan) kan variera beroende på försäljningskanal och särskilda erbjudanden och gäller tills det ändras. Om det skulle ändras meddelas detta i god tid, minst en månad i förväg. Introduktionserbjudandet kan endast användas en gång per kund och gäller endast nya kunder. Vid upprepade beställningar får man varan till vanligt månadspris.

Porto och administrationsavgift

Porto och administrationsavgift visas alltid på ordersidan/bekräftelsen.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt ingångna avtal, utan att ange något skäl, inom 14 dagar (ångerfrist) från det datum du har mottagit varan. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt skall du meddela oss detta. Meddelandet skall skickas inom ångerfristen. Du kan då exempelvis använda standardformuläret för utövande av ångerrätten som du hittar på Konsumentverkets hemsida (https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett).

Om du frånträder avtalet kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi förbehåller oss dock rätten att återbetala tidigast då vi fått tillbaka varan från dig eller du tillsänt oss ett bevis på att varan återsänts.

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du för kostnaderna för återsändandet av varan och är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varan än vad som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Reklamation

Provectus Pharma AS följer gällande bestämmelser i konsumentköplagen (1990:932). Det innebär att du har rätt att reklamera en vara under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället och du meddelar oss detta inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Meddelande om reklamation ska skickas till kundservice via e-post. Rätten till reklamation upphör enligt lag tre år efter att kunden har tagit emot varan eller då utgångsdatum har passerats. Om det blir en tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden.

Klagomål

Vårt mål är branschens och världens bästa kundservice. Om det är något du inte är nöjd med får du gärna kontakta oss så att vi kan hitta en bra lösning. I det otänkbara fallet att vi inte kommer till en lösning kan du skicka ett klagomål till Konsumentverket. Konsumentverkets elektroniska anmälningsformulär hittar du deras webbplats www.konsumentverket.se

Medlemsklubb

Vi har glädjen att kunna erbjuda en medlemsklubb till alla våra kunder. Du blir automatiskt medlem vid beställning av våra produkter och får tillgång till både matplaner och aktivitetsplaner. Om du vill sluta få den information som vi skickar till våra medlemmar kan du när som helst avanmäla dig från e-postlistan längst ner i de e-postmeddelanden du mottar. E-postmeddelanden från kundklubben mottar du endast om du har kryssat för detta vid beställning.

Kundtjänst

Vi ska vara bäst i branschen på kundservice – kontakta oss gärna för ris, ros eller frågor!

Vi är stolta över våra fantastiska kundtjänstmedarbetare, som finns här för att hjälpa dig!  Du kan nå oss på telefon, e-post och chat. Öppettiderna varierar beroende på kommunikationskanal, men kärntiden är från kl. 10.00 till 15.00.

E-post: post@w8solution.se

Telefon: +46 10 88 85 892

(måndag–fredag: kl. 10.00–15.00)

Chat: Chatta nu

Tillämplig lagstiftning och laga domstol

Avtalet omfattas av reglerna och rättsväsendet i det land där varan är såld. Tvist mellan parterna ska försöka lösas genom förhandlingar. Om förhandlingar inte leder till en lösning, ska tvisten lösas vid allmänna domstolar.

Ansvarsbegränsningar och förbehåll

Provectus Pharma AS har rätt att överföra rättigheter och skyldigheter i detta avtal till en annan part. Provectus Pharma AS tar inte ansvar för driftstopp till följd av tekniska fel, fel priser eller leveransproblem som beror på händelser utanför Provectus Pharma AS kontroll. Provectus Pharma tar inte ansvar för fel eller felaktig användning av produkter. Vi rekommenderar att du följer rekommenderad dos på produkten. Provectus Pharma AS tar inte heller ansvar för tryckfel, avgiftsändringar, prisfel eller oförutsedda händelser utanför Provectus Pharma AS kontroll.

Ändring av villkor

Provectus Pharma AS är ett innovativt företag som anstränger sig för att erbjuda de bästa produkterna och kundservicen. Detsamma gäller våra villkor – de kan ändras om det uppstår särskilda behov av detta. Det kan vara offentliga regler eller förelägganden eller liknande. Vi kommer att informera om relevanta villkorsändringar minst en månad innan de träder i kraft.